Communication avec les familles
Format :
Présentiel ou Distanciel
Durée :
3H30
Public :
Structure Professionnelles Privée et Public, Salarié ou Cadre, CCAS Indépendant SAP ou CESU, Association
Thématique :
Communication & Relations humaines
Les familles sont souvent des partenaires essentiels, mais elles peuvent aussi être une source de tensions si les attentes ne sont pas clarifiées. Entre inquiétude, fatigue, culpabilité et exigences, la relation peut devenir complexe, surtout si l’intervenant manque d’outils pour communiquer avec justesse. Ce module permet de renforcer la qualité de la relation : explications claires, transmissions, posture, et gestion des situations délicates.
Les bénéfices sont une relation plus apaisée, une meilleure coopération, moins de malentendus et une baisse des tensions qui finissent par user les équipes. La qualité de service est mieux perçue et l’intervenant se sent plus solide dans sa posture.
Objectifs de la formation :
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
● Adapter leur communication aux familles et aux situations rencontrées
● Instaurer une relation de confiance et de dialogue
● Gérer les échanges délicats avec professionnalisme
● Transmettre les informations de manière claire et adaptée